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          宿州公交组织第九期志愿者培训

          文字:[大][中][小] 2020-9-14    浏览次数:1798    

          为强化宿州公交志愿者服务能力培训,不断提升志愿者的服务水平及专业技巧,增强履行志愿服务的能力。近日,宿州公交在全公司范围内开展为期三天的志愿服务工作培训。

                     

          培训会上,工会副主席叶松梅为志愿者们解读了《宿州公交志愿服务应知应会》。从什么是志愿者、志愿者精神、志愿者应具备的素质、志愿者服务规范、主要任务以及交通志愿者主要职责等方面详细阐述,并且结合公交志愿者自身工作经验,围绕文明引导的站姿站位、手势、言行举止和如何引导乘客依次排队上下车等对参训志愿者进行了详细讲解。

                    

          公司副总经理蒋春峰还对志愿服务中的安全与履行职责过程中需要注意的事项做了强调,除学习相关业务知识外,对志愿者们的文明用语、微笑服务、热情主动、遵章守纪也做了明确要求,希望公交志愿者在进行志愿服务时首先做到文明有礼,展现公交志愿者的风采,以自身的模范行动影响和带动市民,形成文明和谐新风尚。(刘纯纯)


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